W przypadku reklamacji gwarancyjnej towaru, kupujący jest zobowiązany do dostarczenia na swój koszt, reklamowanego towaru wraz z opisem usterki, danymi adresowymi oraz dowodem zakupu.
Gwarancja udzielana jest na 24 miesiące chyba że w aukcji jest inna informacja.
Przed odesłaniem towaru prosimy o kontakt mailowy w celu uzgodnienia wszystkich szczegółów reklamacji, być może usterkę można będzie łatwo usunąć bez potrzeby odsyłania towaru, ewentualnie skontaktujemy Państwa bezpośrednio z serwisem, dzięki czemu reklamacja zostanie uwzględniona i rozwiązana błyskawicznie.
PROSIMY NIE ODSYŁAĆ TOWARU BEZ UPRZEDNIEGO KONTAKTU
Reklamacje oraz zwroty prosimy kierować na podane niżej adresy w zależności od formy wysyłki :
Adres korespondencyjny dla przesyłek pocztowych : Panaqua ul. Czereśniowa 3 09-410 Płock 602122065
Adres dla przesyłek kurierskich: Panaqua ul. Czereśniowa 3 09-410 Płock 602122065
Opis procedury reklamacyjnej:
1, Kupujący może składać Sprzedawcy reklamacje dotyczące zawartej Umowy pod adresem kontakt@panaqua.eu , lub w formie pisemnej na adres Sprzedawcy. Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej: imię, nazwisko, adres, adres e-mail Kupującego, datę zawarcia Umowy stanowiącej podstawę reklamacji, przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania Kupującego, wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację.
2,Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Sprzedający zwraca się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.
3,Sprzedający rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci.
4,Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany przez Kupującego adres e-mail bądź na adres poczty tradycyjnej.
5,Nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych za pobraniem Zobowiązujemy się dostarczyć rzecz bez wad, z wyłączeniem wad wskazanych w ofercie sprzedaży. Możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz dostęp do tych procedur: Kupujący będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w Warszawie. Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów, znajdują się pod następującym adresem: http://www.uokik.gov.pl, w zakładce „Rozstrzyganie sporów konsumenckich”. Pozostałe informacje Cechy świadczenia - zgodne z opisem aukcji Sposoby kontaktu: e-mai: arson22@vp.pl tel. 602122065 poczta tradycyjną na adres korespondencyjny
